|
Наиболее часто задаваемые вопросы... |
| |
|
* Можно ли выгрузить или отключить SpIDer без перезагрузки компьютера?
|
| |
|
* Я подписался на рассылку новостей (дополнений), но письма до меня не доходят.
Почему?
|
| |
|
* Один антивирус сообщает, что ему известно 40 тысяч вирусов, другой - 70, а у вас
написано только про 20 с небольшим тысяч. Почему Doctor Web знает так мало вирусов?
|
| |
|
* (1) При запуске программы "Бухгалтерия 1С" SpIDer сообщает о вирусной активности.
Что это и как с этим бороться?
|
| |
|
* (2) А другие антивирусы в аналогичной ситуации не мешают работе 1С...
|
| |
|
* Я пытаюсь обновиться через Интернет, но обновления не происходит, выдается
ошибка получения файла версий. Что делать?
|
| |
|
* Можно ли при обновлении через Интернет использовать прокси-сервер?
|
| |
|
* Версия, скачанная с сайта, не хочет лечить файлы. Как ее зарегистрировать?
|
| |
|
* У меня есть коммерческий ключ, но Doctor Web отказывается лечить троянцев. Нельзя
ли это исправить?
|
| |
|
* У меня есть файл, который точно заражен вирусом, но Doctor Web
молчит. Почему?
|
| |
|
* При установленном и активном SpIDer наблюдаются
очень большие задержки при выводе документов на принтер. Кто виноват?
|
| |
|
...и ответы на них |
| |
|
Можно ли выгрузить или отключить SpIDer без перезагрузки компьютера?
|
| |
|
Если вы уверены в том, что это необходимо, внестие в секцию
[SpIDerGuard] файла drweb32.ini такую строчку:
|
| |
| EnableSwitch=Yes |
|
|
Я подписался на рассылку новостей (дополнений), но письма до меня не доходят.
Почему?
|
| |
Ваш адрес мог быть удален из списков рассылки по двум причинам:
- вы не подтвердили подписку в течении двух недель;
- на рассылаемые вам письма приходили ответы роботов;
Свяжитесь с нами для уточнения обстоятельств.
|
|
|
Один антивирус сообщает, что ему известно 40 тысяч вирусов, другой - 70, а у вас
написано только про 20 с небольшим тысяч. Почему Doctor Web знает так мало вирусов?
|
| |
|
Разница не в количестве вирусов, а в технологии подсчета этого количества разными антивирусами.
В программе Doctor Web одной записью в базе может определяться до нескольких сотен вирусов.
Авторы других антивирусов предпочитают несколько разновидностей одного и того же вируса, иногда отличающихся
друг от друга всего лишь парой байт, посдчитывать отдельно. Кроме того, в базах
некоторых антивирусов содержится большое число записей, предназначенных для детектирования так называемых
"ключеделалок" (генераторов лицензионных ключей), "кряков" (утилит для снятия
защит от копирования) и массы других программ, к вирусам никакого отношения
не имеющих. Однако они включаются в число "определяемых вирусов" и искуственно
завышают показатели "качества".
|
|
|
(1) При запуске программы "Бухгалтерия 1С" SpIDer сообщает о вирусной активности.
Что это и как с этим бороться?
|
| |
|
Это вполне нормальная реакция SpIDer'9x-Me на проявление вирусоподобной
активности. Тот факт, что разработчики 1C (или, возможно, люди, "взламывающие" 1C), используют те же методы,
что и компьютерные вирусы, не может не огорчать и не имеет к SpIDer'у никакого отношения.
Если Вы хотите работать с 1C, но пропускать новые вирусы, подобные Win95.CIH, внестие в секцию
[SpIDerGuard] файла drweb32.ini такую строчку:
|
| |
| DisableIDTHook=Yes |
|
|
(2) А другие антивирусы в аналогичной ситуации не мешают работе 1С...
|
| |
|
В Spider'9x-Me использована уникальная технология
перехвата CIH-подобного проявления вирусной активности. Такая активность свойственна
многим вирусам (не только памятному Win95.CIH), которые
пытаются проникнуть в системную память Win9x-ME для размножения и, возможно, для разрушения flash-памяти компьютера.
Более того, данная технология позволяет защитить компьютер от инфицирования еще неизвестными вирусами,
использующими такой же механизм проникновения в систему. Ни в одном другом антивирусе не реализована
подобная технология обнаружения вирусов, как и многие другие решения, которые уже сейчас реализованы в SpIDer.
|
|
|
Я пытаюсь обновиться через Интернет, но обновления не происходит, выдается
ошибка получения файла версий. Что делать?
|
| |
Для начала - проверить адрес, указанный в настройках (Настройки - Изменить - Обновление).
Если у Вас нет регистрационного ключа, ключ соответствует ознакомительной или разовой версии,
для обновления необходимо использовать адрес http://www.drweb.ru/ftp/update_free. Поля
"Пароль" и "Имя пользователя" в этом случае можно не заполнять.
Если же Вы используете коммерческий ключ и являетесь годовым подписчиком, то адрес должен быть таким: http://www.drweb.ru/ftp/update.
В полях "Пароль" и "Имя пользователя" необходимо указать имя и пароль,
полученные при регистрации.
Если проблема не решилась - пишите по адресу webmaster@drweb.ru.
|
|
|
Можно ли при обновлении через Интернет использовать прокси-сервер?
|
| |
|
При обновление через Интернет используются системные настройки. Если в них
указано использовать прокси-сервер, то и модуль, производящий обновление,
будет его использовать.
|
|
|
Версия, скачанная с сайта, не хочет лечить файлы. Как ее зарегистрировать?
|
| |
|
Для регистрации необходимо приобрести коммерческий ключ. Посетите раздел "Купить"
этого сайта и выберите подходящую лицензию. Подробно ознакомиться с вариантами
оплаты можно в этом же разделе.
|
|
|
У меня есть коммерческий ключ, но Doctor Web отказывается лечить троянцев. Нельзя
ли это исправить?
|
| |
|
Это исправлять не нужно. Единственный способ избавться от троянской программы - удалить
файл, в котором она находится.
|
|
|
У меня есть файл, который точно заражен вирусом, но Doctor Web
молчит. Почему?
|
| |
Убедитесь в том, что Вы используете последнюю версию программы Doctor Web и все,
выпущенные для нее обновления вирусных баз, включая "Горячее дополнение",
выходящее несколько раз в день. Информацию о текущей версии и о дополнениях
можно получить на главной странице сайта. Проверить файл последней версией с полным набором баз можно
здесь: http://www.drweb.ru/online.
Если вирус все равно не определяется, отправьте файл для анализа по этому адресу:
id@drweb.ru.
|
|
|
При установленном и активном SpIDer наблюдаются
очень большие задержки при выводе документов на принтер. Кто виноват?
|
| |
|
Скорее всего у Вас принтер семейства Hwelett Packard. Драйверы для этого принтера
во время работы открывают на запись файлы, которые контролирует SpIDer,
огромное количество раз. Соответственно, при каждом закрытии SpIDer проверяет
изменившиеся файлы на возможное заражение вирусами. Если Вы хотите избежать задержек,
внесите эти файлы в список исключаемых из проверки (ExcludePaths).
|
|
Источник